Facebook Twitter
6rnKb Cattleya_amethystoglossa

Veelgestelde vragen

Kan ik anoniem versturen?
Ja. De ontvanger krijgt alleen de tekst te zien die u op het kaartje zet.
Uw persoonlijke gegevens worden nooit aan derden doorgegeven

Hoe snel kunnen jullie bezorgen?
Boeketten en rouwarrangementen: vóór 12 uur besteld, dezelfde dag nog bezorgd in heel Nederland!
Knuffels, wijnen, en buitenland worden de volgende dag geleverd.

Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis is?
Mocht de ontvanger niet thuis zijn, worden de bloemen bij de buren afgegeven en
krijgt de ontvanger een briefje in de bus met daarop het adres waar de bloemen zijn afgegeven.
Mocht de bezorger de bloemen ook bij de buren niet kwijt kunnen, dan probeert hij het later nog een keer.

Hoe laat worden de bloemen afgeleverd?
Particulieren adressen tussen 9.00 uur en 18.00 uur en bedrijven tussen 9.00 uur en 17.00 uur
tenzij u anders met ons bent overeen gekomen.

Kan ik een uiterlijke bezorgtijd opgeven?
Bestellingen naar bedrijven worden altijd geleverd tijdens kantoortijden.
Moet uw bestelling vóór een bepaalde tijd bezorgd worden, dan kunt u dit in uw bestelling aangeven bij ‘’opmerking’’.
Vult u alleen een uiterlijke bezorgtijd in als dit echt nodig is.

Hoe kan ik betalen?
Zie hiervoor betaalinfo.

Wat is de CVC Code op mijn creditcard?
Dit zijn de laatste 3 cijfers van de code op de achterzijde van uw creditcard. 

Ik wil meerdere boeketten versturen, betaal ik dan extra bezorgkosten?
U betaalt per adres slechts 1 keer bezorgkosten. Ongeacht het aantal boeketten.
Voor grote aantallen boeketten kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Bezorgen jullie ook plantenbakken of bloemstukken?
Ja, dat is mogelijk. Gebruik hiervoor het 'snel bestelling' formulier rechts in het menu.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra u uw bestelling heeft verzonden, krijgt u direct een automatische email bevestiging van ons. 

Ik wil iets anders bestellen dan de voorbeeldfoto’s. Kan dat?
Ja, dat is geen probleem. Bijna alles is mogelijk. Alle kleuren boeketten en de meeste bloemensoorten zijn leverbaar.
Gebruik hiervoor het 'snel bestelling'' formulier rechts in het menu.

Bezorgen jullie ook in ziekenhuizen, hotels en campings?
Ja, maar geeft u ons a.u.b. zoveel mogelijk informatie, zoals afdeling, kamernummer, (meisjes)naam enz. 

Ik wil iets bestellen voor een begrafenis, welke informatie heeft u nodig?
Bij bestellingen voor een begrafenis of crematie is het belangrijk dat de bloemen op het juiste adres en tijdstip bezorgd worden.
Geeft u ons zoveel mogelijk informatie, zoals de naam van het uitvaartcentrum, de naam van de overledene,
de datum en tijdstip van het afscheid nemen.
Deze informatie kunt u tijdens het bestellen invullen bij ‘’opmerkingen’’. Let er ook op dat u de tekst op het lint of kaartje

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
indien uw bestelling nog niet is verwerkt en betaald kan dat kosteloos.
Als u heeft gekozen voor een online betaling, dan is uw betaling al online voldaan.
Om het geld weer op uw rekening te crediteren berekenen wij 10% kosten met een minimum van € 5,-.

Hoe werkt dat met bestellingen naar het buitenland?
Bestellingen naar het buitenland dienen minimaal 24 uur voor aflevering bij ons binnen te zijn.
Deze bestellingen worden via onze verzendorganisatie Tobloemen waar ook ter wereld bezorgd.